Usted y yo no nos conocemos... Aún. Sin embargo, para que podamos diseñar un viaje a la medida de sus necesidades y gustos, deberíamos ser casi amigos. ¿Cómo descubrir sus preferencias? ¿O cómo suponerlas? Ese es nuestro desafío y premio: acercarnos a su amistad. Aspiramos, en tal sentido, a vivir la vida y los negocios con el buen favor de tres conceptos que hemos convertido en dogmas infalibles, y nos facilitan virtuosamente la tarea: empatía (la más grande), honestidad (la esencial) y un oído humilde y generoso (cuánto lo disfrutamos).