Al efectuar la compra de un programa, excursión, boleto aéreo u otros servicios ofrecidos por M & R Tours, queda automáticamente establecido que el agente de viajes, la compañía, o pasajero se notifican y aceptan todas las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones Generales.
 
Al momento de solicitar la reserva de servicios a M & R Tours, el Cliente o Agencia de Viajes debe informar con la mayor claridad posible: servicios que solicita, fecha de los mismos y cantidad, nombre, edad, número de pasaporte, nacionalidad, idioma y otros datos relevantes de todos los pasajeros que tomaran los servicios.
 
Usted, agente de viajes o cliente deberá proveernos de una dirección exacta de correo electrónico, dirección postal u otra, y acepta que la usemos en caso de ser necesario.
 
En caso de que existan vuelos tomados por agentes externos a M & R Tours, se debe informar la fecha, el número de vuelo y la compañía aérea de los mismos.
 
El medio para efectuar la reserva de servicios a M & R Tours es por e-mail. No se aceptaran reservas vía telefónica o messenger.
 
Todos los servicios solicitados deben ser pagados 100% antes del arribo de los pasajeros. La forma de pago será la informada vía mail por M & R Tours en el momento de enviar la factura por los servicios.
 
Anulaciones, modificaciones y solicitudes de reembolsos se deben enviar por escrito por la persona o agente de viajes que hizo la reserva, incluyendo toda la información pertinente y serán atendidas de inmediato.
 
En todas las cancelaciones se cobrará gastos administrativos mas todos lo gastos bancarios incurridos hasta ese momento.
 
Si una cancelación se recibe hasta e incluyendo los 120 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el depósito del viaje será reembolsado íntegramente.
 
Si una cancelación se recibe 119-70 días antes de la fecha de llegada, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30% del precio contratado.
 
Si una cancelación se recibe 69-30 días antes de la fecha de llegada, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 60% del precio contratado.
 
Si una cancelación se recibe 29-15 días antes de la fecha de llegada, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 90% del precio contratado.
 
Si una cancelación se recibe 14 días antes de la fecha de llegada, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 100% del precio contratado.
 
No se concederá reembolso alguno si la cancelación se recibe con menos de 14 días antes de la fecha de llegada, en caso de no presentación del pasajero o en caso de una anulación durante el viaje.
 
Costo de las Entradas a los Teatros no son reembolsables.
 
M & R Tours se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican distintas penalidades a aquellas enumeradas más arriba.
 
Es la responsabilidad del pasajero disponer del visado, si se requiere y de cumplir con los requerimientos de salud para entrar al país que pretende visitar. Le pedimos que compruebe si su pasaporte esta vigente, al menos, cuatro semanas antes de iniciar su viaje y que sea válido, como mínimo, durante los siguientes 6 meses posteriores a la fecha de llegada al país visitado.
 
M & R Tours solicita los siguientes datos a cada pasajero: nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, profesión, teléfono e email.
 
Todo viaje implica asumir riesgos, las instalaciones y servicios médicos, por ejemplo, pueden no ser fácilmente accesibles y tal vez sean poco sofisticados. Hay otros riesgos asociados con los viajes, como el robo o la pérdida o daño de la propiedad. En relación a los servicios proporcionados durante el viaje, incluyendo el alojamiento, el transporte, el servicio de alimentos, transporte local y actividades, son contratados de proveedores independientes, sobre quienes M y R Tours no tiene control.
 
M & R Tours, sus directores, empleados, agentes o representantes, por la presente dan aviso que actúan sólo como intermediarios para hoteles, empresas de transporte, operadores y proveedores de agencias de viajes, y no asumen responsabilidad en absoluto sobre la operación, las condiciones de seguridad o el servicio de cualquier avión, automóvil, barco, otro transporte, posada, alojamiento, o el hotel que puede ser usado totalmente o en parte, para el servicio a clientes de
 
M & R Tours. M & R Tours, sus operadores, líneas aéreas y agentes no serán responsables de ningún acto, error u omisión, ni de ninguna pérdida, accidente, retraso, molestia, irregularidad, o el daño que puede ser ocasionado por cualquier causa en absoluto, incluyendo actos de la naturaleza, perturbación civil, restricciones de gobierno, o el fracaso de cualquier medio de transporte para cumplir con el programa estipulado.
 
M y R Tours no asumirá ninguna responsabilidad por ningún gasto incurrido por los pasajeros, como resultado de retrasos o cancelación de un vuelo programado.
 
M y R Tours no asumirá ninguna responsabilidad por ningún gasto incurrido por los pasajeros, como resultado de un vuelo que falla debido a pasajeros que no cumplan con las normas y los procedimientos de embarque.
 
Será responsabilidad del pasajero o de la agencia de viajes contratante, procurar los documentos de viajes y de salud que sean necesarios para cumplir con las exigencias de cualquier país que usted desee visitar. Si por incumplir este requerimiento, surgieran multas o cualquier otra penalidad financiera con cargo a M & R Tours, dicho pasajero o agencia contratante deberá rembolsar a M & R Tours, en consecuencia, la totalidad del importe.
 
M & R Tours no será responsable de ningún daño, accidente, pérdida, retraso, cambios de horarios, sobre venta o cualquier otra irregularidad causada por proveedores externos.
 
Usted asume y acepta todos los riesgos, sin límite, incluyendo, enfermedad, accidente, muerte, pérdida o daño a su persona o bienes, que estén relacionados, de algún modo, con los viajes organizados por M & R Tours o con cualquiera de sus proveedores independientes.
 
Usted como usuario renuncia a cualquier reclamo en contra de M & R Tours con respecto a esos viajes y no hará responsable a M & R Tours de cualquier acto u omisión de cualquier proveedor independiente o de cualquier tercero no vinculado. Usted entiende que los servicios prestados por los proveedores independientes están sujetos a las leyes del lugar donde se prestan los servicios y las eventuales condiciones impuestas por los proveedores, y reconoce que la responsabilidad de los proveedores independientes puede verse limitada por los convenios y acuerdos internacionales.
 
Usted liberará a M & R Tours de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, perjuicio o gasto que usted, o sus parientes más cercanos o representantes personales, pueden sufrir o incurrir como resultado de su participación en viajes organizados por M & R Tours, incluida la negligencia por parte de M & R Tours, salvo cuando dicha pérdida, lesión o daño es causado por imprudencia o conducta fraudulenta por parte de M & R Tours o sus empleados, guías, accionistas, funcionarios o directores, en cuyo caso conserva el derecho a demandar a M & R Tours solamente por esta conducta.
 
El precio del viaje no incluye cobertura de seguro de ningún tipo, M & R Tours le recomienda comprar un seguro de viajes para proteger su inversión en caso de emergencias medicas, equipaje perdido, o la cancelación del viaje por cualquier causa ajena a su voluntad.
 
Usted deberá también chequear sus seguros existentes y considerar un suplemento por atención médica u hospitalización para viajes a otro continente.

Nuestro compromiso de privacidad

Nosotros respetamos su intimidad, y estamos comprometidos a controlar el uso y divulgación de la información personal suministrada por nuestros viajeros. Creemos que todas las grandes experiencias de viaje son el resultado de una asociación basada en la confianza y el respeto, y que esta asociación se extiende antes y después del viaje en si.

¿Qué es información personal?

Información personal es información acerca de su identificación personal, como nombre, domicilio y dirección de correo electrónico, historial de viajes, información de crédito y facturación, servicios y quejas registradas. También incluye información específica de sus viajes, tales como restricciones dietéticas, de salud, preferencias de hospedaje, etc.
 
La información personal es obtenida por M & R Tours sólo cuando usted decide proporcionárnosla, ya sea electrónicamente o por teléfono, por ejemplo, cuando usted solicita un folleto, un libro de viaje, o información de otros productos o servicios ofrecidos por M & R Tours.
 
La información disponible públicamente de su nombre, dirección, número de teléfono y dirección electrónica, no se considera información personal.

Recopilación y uso de información personal.

Obtenemos y utilizamos su información personal, básicamente, para acercarle aquellos productos y servicios que usted nos haya solicitado, y también, para comunicarle información acerca de su cuenta. Es posible que nos contactemos con usted de vez en cuando para realizar investigaciones de mercado y encuestas, en un esfuerzo por mejorar continuamente nuestros productos y ofertas de servicio.
 

 
M & R Tours no venderá, arrendará o negociará su información personal a terceros, a menos que usted específicamente nos autorice a divulgarla, o que dicha información sea requerida por ley.
 
Sus datos personales no serán utilizados para ningún otro fin sin su consentimiento.
 
La página Web de M & R Tours contiene enlaces a otros sitios Web de anunciantes y terceros. M & R Tours no controla estos sitios y no es responsable por su contenido.